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薛睿顿时打了个哆嗦,赶紧欲盖弥彰解释道:“我说的是段总他们……”
纪封放了他这一马,但立刻又展开新一轮冷冷质问:“还有,我明明跟你说过吧,以后不要在我面前提这个女人的事?薛睿,以后你这碎嘴不想要了就缝上,你要是不想干了现在就可以走人。”
“……”您是说过不让提,但我每次说的时候,您也没见得就让我停啊,不还是都听完了吗……
薛睿从来没有哪一刻,比现在更觉得冤枉过。
谢天谢地,下午时,那位难搞的白发红面老人家终于退房了。许蜜语松了好大一口气。
第二天早上客房部主管过来给大家开例会。在会上主管特意嘉奖了昨天服务过崔老先生的客房服务员。
“这位崔老先生是我们酒店的常客,他人呢,说实话一向对服务要求标准比较高,之前每次来住店都会在问卷上留下不满意的评价。这一点也让我和你们领班都挺头痛的。我们也想办法加强过对你们的培训,希望能把让他不满意的地方做到满意。”
柯文雪就坐在许蜜语旁边。听到这她小声嘀咕:
“那是要求比较高吗?那是要求高上天了!”
“他可不是给一个人打分不满意,他是每次恨不得把全酒店的服务员都折腾一遍、都打上不满意!”
“想让那老头满意?别闹了,那老家伙就是吃饱了撑的故意来找茬的,他怎么可能满意?”
许蜜语想了想,柯文雪说了这么些话了,如果自己一点不回应她,会叫她觉得没趣和尴尬吧。
于是她压低声音回应了一下:“那老爷子,其实就是人有点寂寞吧。”
越寂寞的人才越会虚张声势,想以此来博些关注。
她以前也有过这样的时候,只可惜焦秀梅不吃她这一套,她每次想靠闹腾博关注,都会被打得屁股发青。
柯文雪一摆手表示不认同。
“他还寂寞?他可太会闹人了,他怎么会寂寞。”
前面主管的话这时发生了一个转折,她说道:“但是,崔老先生昨天离店前,居然特意找到经理表扬了给他做卫生的服务员,他说打扫他房间的服务员啊,细致、有耐心,对老人家有求必应也懂礼貌。这还是他第一次表扬咱们客房服务员呢!咱们经理很高兴,终于从这个常住客那里突破了差评,所以经理决定,给这名服务员以奖金嘉奖!”
听到这柯文雪向许蜜语一转头问
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